Home জাতীয় মান সংযোজন পরিষেবাগুলির ফাঁদে

মান সংযোজন পরিষেবাগুলির ফাঁদে

41
0

টেলিকম নিয়ন্ত্রকের এক তদন্ত অনুসারে, বাংলাদেশের প্রায় অর্ধেক মোবাইল গ্রাহকরা পরিষেবা সরবরাহকারী হিসাবে তাদের সাবস্ক্রাইব করেনি এমন ভ্যালু-অ্যাডেড পরিষেবাদির জন্য অর্থ প্রদান করেন, টেলিকম নিয়ন্ত্রকের তদন্ত অনুসারে।

এটি বাংলাদেশ টেলিযোগযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশনকে (বিটিআরসি) মোবাইল ফোন অপারেটরদের মোবাইল ব্যবহারকারীদের অপব্যবহার থেকে রক্ষা করার জন্য এককালীন পাসওয়ার্ড (ওটিপি) ভিত্তিক পদ্ধতি প্রয়োগের আদেশ দেওয়ার জন্য উত্সাহিত করেছিল।

টেলিযোগাযোগ মূল্য সংযোজন পরিষেবা (টিভিএএস) সরবরাহকারীরা বিভিন্ন সেবা যেমন ওয়েলকাম টিউন, ভয়েস বার্তা, নিউজ সতর্কতা, মিসড কল সতর্কতা, কল ব্লক, কল ফরওয়ার্ডিং বা ডাইভার্টিং, সঙ্গীত, ভিডিও, মোবাইল গেমস এবং স্ট্রিমিং পরিষেবাগুলি, ভারসাম্য স্থানান্তর, মোবাইলের মাধ্যমে সরবরাহ করে উপার্জন ভাগ করে নেওয়ার মডেলের অধীন ক্যারিয়ার এবং গ্রাহকরা মোবাইল ফোন অপারেটরদের দ্বারা চার্জ করা হয়।

পরিষেবা সরবরাহকারীদের কোনও পরিষেবা সক্রিয় করার আগে গ্রাহকদের কাছ থেকে সম্মতি গ্রহণ করতে হবে। তবে প্রায় ৫০ শতাংশ ক্ষেত্রে তারা ব্যবহারকারীর কাছ থেকে এ ধরনের অনুমতি নেননি তবে গ্রাহকদের বিরুদ্ধে অভিযুক্ত করা হয়েছে, কমিশনের তদন্ত অনুসারে দু’জন ভ্যাস সরবরাহকারীর বিরুদ্ধে অভিযোগ আনা হয়েছে।

বিটিআরসি পার্পল ডিজিট কমিউনিকেশন লিমিটেড এবং অভি কথাচিত্র লিমিটেডের কার্যক্রম এবং গত ছয় মাসে তাদের গ্রাহকদের তালিকা সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করেছে। কমিশনের সিস্টেম ও সার্ভিস বিভাগের কর্মকর্তারা সরাসরি গ্রাহকদের ফোন করে তারা পরিষেবাগুলি গ্রহণের আগে সম্মতি দিয়েছেন কিনা তা জানতে।

বেগুনি ডিজিটাল যোগাযোগ থেকে দুটি পরিষেবাতে এলোমেলোভাবে নির্বাচিত ১০০ জন গ্রাহকের মধ্যে ৪ 46 শতাংশ বলেছেন যে তারা সম্মতি দেননি এবং ১ per শতাংশ বলেছেন যে তারা অগ্রাধিকার দিয়েছে। কিছু 76,860 মোবাইল ফোন ব্যবহারকারী দুটি পরিষেবা ব্যবহার করেন।

অভি কথ্যচিত্রের ক্ষেত্রে, 358,722 ব্যবহারকারীর মধ্যে নমুনার আকার 90 ছিল। জরিপে জরিপ করা প্রায় ৪ 46.৪6 শতাংশ উত্তরদাতা বলেছেন, তদন্তের অনুসন্ধান অনুযায়ী, পরিষেবাগুলি সক্রিয় হলেও তারা তাদের সম্মতি দেয়নি।

বিটিআরসির একটি নথি দেখায়, নিয়ন্ত্রক দুটি সংস্থাকে তলব করেছে এবং সংস্থাগুলির প্রতিনিধিরা অভিযোগ স্বীকার করেছেন যদিও তারা এ বিষয়ে কোনও লিখিত বিবৃতি দেননি, বিটিআরসির একটি নথি দেখায়।

অভি কথ্যাচিত্রা আগস্ট মাসে টিভিএস পরিষেবা lyালিউড ২৪ নিউজ সতর্কতা থেকে প্রায় ১ lakh লাখ টাকার অঙ্ক করেছিলেন এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল ফোন অপারেটররা ২ 26 লাখ টাকা নিয়েছিলেন।

বেগুনি অঙ্কের যোগাযোগের ইকরা পরিষেবা এপ্রিল মাসে এনেছে 30 লাখ টাকা।

বিটিআরসি জানিয়েছে, রবি আজিয়াটা এবং বাংলালিংক যথাক্রমে বাংলাদেশের দ্বিতীয় এবং তৃতীয় বৃহত্তম মোবাইল ফোন অপারেটর, দুটি সংস্থার মাধ্যমে তাদের গ্রাহকদের পরিষেবা প্রদান করেছে, বিটিআরসি জানিয়েছে।

কমিশনের তদন্ত প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, “যদিও তারা কখনও এই দায় স্বীকার করেননি, মোবাইল ফোন অপারেটররা লাভের অংশ নিয়েছে,” কমিশনের তদন্ত প্রতিবেদনে বলা হয়েছে।

“যদি মোবাইল ফোন অপারেটররা চাইত, গ্রাহকদের মোবাইল ফোনের ভারসাম্য থেকে চুরি করে অর্থ কেটে নেওয়া সম্ভব হত না। মোবাইল ফোন অপারেটররা তাদের দায়বদ্ধতা এড়াতে পারত না।”

টেলিকম নিয়ন্ত্রক আবিষ্কার করেছেন যে ভিএএস অপারেটররা বেশিরভাগ লোকদের লক্ষ্য করে যেগুলি ফিচার ফোন ব্যবহার করে এবং পরিষেবাগুলি মধ্যরাতের পরে সক্রিয় করা হয়।

বিটিআরসির ভাইস-চেয়ারম্যান সুব্রত রায় মৈত্র বলেছেন, “আমরা পরিষেবাগুলি প্রবাহিত করার চেষ্টা করছি এবং এগুলি একটি ব্যবস্থার আওতায় আনতে চাইছি। এই পরিষেবাগুলি গ্রাহকদের উপর চাপিয়ে দেওয়া হয়েছে তবে তারা এ সম্পর্কে জানেন না। এটি আমাদের উদ্বেগ,” বিটিআরসির ভাইস চেয়ারম্যান সুব্রত রায় মৈত্র বলেছিলেন।

তদন্ত প্রতিবেদনে গ্রাহকগণকে প্রতারণা ও তাদের সম্মতি ব্যতীত যে সকল গ্রাহককে অভিযুক্ত করা হয়েছে তাদের ফিরিয়ে দেওয়ার জন্য ভ্যাস সরবরাহকারীদের বিরুদ্ধে মামলা করার সুপারিশ করা হয়েছে।

একইভাবে, মোবাইল ফোন অপারেটরদের রাষ্ট্রীয় কফারকে অর্থ ফেরত দিতে বলা যেতে পারে এবং জরিমানাও করা হতে পারে, এটি বলে।

বিটিআরসি অনুসারে বাংলাদেশে টিভিএস লাইসেন্সধারীদের সংখ্যা ১৮৩ জন। পরিষেবাটির নির্দেশিকা মে 2018 সালে জারি করা হয়েছিল।

গ্রাহকদের স্বার্থ রক্ষার জন্য, বিটিআরসি ১৪ সেপ্টেম্বর মোবাইল ফোন অপারেটরদের ভ্যাস পরিষেবাগুলি সক্রিয় করার জন্য ওটিপি-ভিত্তিক প্রমাণীকরণ পদ্ধতি বাস্তবায়নের নির্দেশ দিয়েছে।

৩০ সেপ্টেম্বরের মধ্যে এই ব্যবস্থা স্থাপন না করা হলে চলতি বছরের ১ অক্টোবর থেকে মোবাইল ফোন অপারেটররা প্রদত্ত সমস্ত ভ্যাস সেবা বন্ধ করার পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

বিটিআরসি এবং গ্রাহকগণের জন্য বিগত কয়েক বছর ধরে ব্যবহারকারীর সম্মতি ব্যতীত ভ্যাস সেবা সক্রিয় করা উদ্বেগের বিষয় হয়ে দাঁড়িয়েছে। কমিশন ২০১ 2017 সাল থেকে এই বিষয়ে স্টেকহোল্ডারদের সাথে একাধিকবার আলোচনা করেছে এবং বেশ কয়েকটি মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটর (এমএনও) এর ভিএএস দলগুলির সাথে বসেছিল।

সেপ্টেম্বরে, বিটিআরসি আবিষ্কার করেছে যে তিনটি ভ্যাস অপারেটর তাদের অনুমোদন ছাড়াই বিপুল সংখ্যক গ্রাহককে পরিষেবা প্রদান করছে।

“এটি প্রমাণ করে যে এমএনওরা বিষয়টি গুরুত্বের সাথে নিচ্ছে না যা অপ্রত্যাশিত,” বিটিআরসি ৩০ শে সেপ্টেম্বর অপারেটরদের একটি ইমেইলে বলেছিল।

একই দিনে, বাংলাদেশে মোবাইল ফোন অপারেটরদের অ্যাসোসিয়েশন (আমতোব) বিটিআরসিকে জানিয়েছে যে সমস্ত এমএনওগুলি সংক্ষিপ্ত বার্তা পরিষেবা (এসএমএস), ইন্টারেক্টিভ ভয়েস রেসপন্স (আইভিআর), ওয়্যারলেস অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে টিভিএস সক্রিয়করণের জন্য দ্বি-স্তরের প্রমাণীকরণ প্রক্রিয়া বাস্তবায়ন করেছে প্রোটোকল (ডাব্লুএপি) এবং আনস্ট্রাক্ট্রেড সাপ্লিমেন্টা

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here